Pemerintah Metropolitan Seoul dikabarkan tengah melakukan penyelidikan terhadap perusahaan Big Hit Entertainment.
Penyelidikan tersebut dilakukan setelah Pemerintah Metropolitan Seoul mendapatkan banyak keluhan dari konsumen terkait pengiriman barang dari Weverse Shop.
Weverse Shop merupakan e-commerce milik Big Hit Entertainment yang menjual album dan merchandise idol K-Pop yang bernaung di Big Hit Labels, seperti BTS, TXT, SEVENTEEN hingga GFRIEND.
Menurut Pemerintah Metropolitan Seoul, mereka telah menerima total 137 keluhan sejak Mei 2020 hingga Januari 2021 lalu. Berbagai keluhan tersebut di antaranya ialah laporan mengenai produk yang cacat, pengembalian barang dan pengembalian uang, serta keterlambatan pengiriman.
Berdasarkan penyelidikan pemerintah lokal, Weverse Shop bahkan tidak mencantumkan informasi produk paling dasar, seperti data produsen dan importir, yang wajib dicantumkan pada produk berdasarkan undang-undang yang berlaku.
Pemerintah Metropolitan Seoul mengatakan, “Kami menanganinya sesuai prosedur yang berlaku, tetapi sudah ada 30 keluhan baru yang berkaitan dengan Weverse Shop di awal tahun baru ini.”
Terkait kasus tersebut, pihak Big Hit Entertainment menyampaikan permintaan maaf mereka, “Kami minta maaf kepada para konsumen yang merasa tidak nyaman. Sejak Weverse Shop diluncurkan pada tahun 2019, kami sudah berusaha untuk meningkatkan pelayanan terhadap konsumen. Kami secara aktif menanggapi keluhan dari para konsumen,” pungkas agensi. (www.kpopchart.net)
The post Big Hit Entertainment Diperiksa Pemerintah Seoul Karena Keluhan Soal Weverse Shop appeared first on Kpop Chart.